Chính sách Eufy.vn

• Bảo hành theo chính sách của Eufy / Anker Innovations cho từng dòng sản phẩm. Thời hạn cụ thể được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
• Bảo hành áp dụng cho lỗi do nhà sản xuất. Không áp dụng cho lỗi do va đập, vào nước, sửa chữa không thuộc trung tâm uỷ quyền, hoặc dùng sai hướng dẫn.
• Để được bảo hành, khách hàng cung cấp: hộp + phụ kiện đầy đủ, hoá đơn / mã đơn hàng, mô tả lỗi cụ thể.
• Trung tâm tiếp nhận: AKIA — 122 Vành Đai Tây, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh.

• Đổi mới trong 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi nhà sản xuất, còn nguyên hộp và phụ kiện.
• Sản phẩm đã sử dụng (qua kích hoạt, có dấu hiệu va đập / trầy xước rõ rệt) không thuộc diện đổi mới.
• Không nhận trả hàng vì lý do "đã đổi ý" sau khi đã giao và nhận hàng — vui lòng xem kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt.
• Phí ship đổi/trả do bên Eufy.vn chịu nếu lỗi từ phía chúng tôi (giao sai, sản phẩm lỗi). Khách hàng chịu phí ship nếu đổi vì lý do cá nhân (chọn nhầm model).

• Free ship cho đơn hàng từ 500.000₫ trên toàn quốc.
• Phí giao hàng dưới 500.000₫: 25.000₫ – 45.000₫ tuỳ khu vực, tính tự động ở bước thanh toán.
• Thời gian giao: 1–2 ngày nội thành HCM & Hà Nội · 3–5 ngày các tỉnh thành khác.
• Đơn hàng được đóng gói và bàn giao đơn vị vận chuyển trong ngày nếu đặt trước 16:00.

• COD (giao hàng nhận tiền): kiểm hàng trước khi thanh toán cho shipper.
• Chuyển khoản ngân hàng: thông tin tài khoản hiển thị ở bước thanh toán. Đơn được đóng gói sau khi xác nhận đã nhận tiền.
• Hiện chưa hỗ trợ thẻ tín dụng / ví điện tử trực tuyến — sẽ bổ sung trong các đợt cập nhật tiếp theo.

• Thông tin khách hàng (họ tên, SĐT, địa chỉ) chỉ dùng cho mục đích xử lý đơn hàng và liên hệ chăm sóc sau bán.
• Eufy.vn không bán, chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba không thuộc chuỗi vận chuyển / thanh toán.
• Anh chị có thể yêu cầu xoá thông tin bằng cách gửi email tới sales@eufy.vn.

Có thắc mắc về chính sách? Liên hệ: 0342 614 161 · Email sales@eufy.vn.

Hoặc xem trang Liên hệ để được hỗ trợ trực tiếp.